钟楼区12345系统10月共受理派发工单10件，同比减少6.6%，环比减少2.3%，其中环卫3件，市容4件，绿化2件，行风1件。截止2020年10月31日，12345系统累计受理派发工单共591件。

钟楼区12319平台10月共受理案卷1455件，同比增加58.5%，环比增加11.3%，其中市考案卷517件，市12319转派案卷863件，85812319市民来电案卷75件。截止2020年10月31日，钟楼区12319平台累计受理派发案卷10009件，其中市考案卷2331件，市12319转派案卷6996件，85812319市民来电案卷682件。