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为进一步加强政务服务效率，了解社会公众对政务服务的满意度，提高政务服务质量，常州市钟楼区于2020年9月18日至2020年10月18日就广大市民对餐饮浪费现象的认识情况开展了本次调查。现将调查结果反馈如下：
一、调查结果
1.单选：请问您对窗口工作人员的工作态度满意程度如何？
满意 100%
一般 0%
不满意 0%
2.单选：请问您对窗口工作人员业务熟练情况满意程度如何？
3.单选：请问您对窗口工作人员一次性告知服务事项满意程度如何？
4.单选：请问您对窗口工作人员办事程度规范满意程度如何？
5.单选：请问您对窗口工作人员工作纪律情况满意程度如何？
6.单选：请问您对窗口工作人员咨询答复情况满意程度如何？
7.单选：请问您对窗口环境整洁满意程度如何？
8.单选：请问您对窗口工作的整体印象满意程度如何？
二、结果分析
通过本次调查，发现参加此次调查的社会公众对我区政务服务普遍满意度较高，对窗口人员工作态度、业务能力、工作纪律、服务规范、咨询答复、执行一次性告知制及窗口环境整洁等方面的情况给予较高评价。但参与此次调查的人数偏少，样本数据不充分，了解的情况可能不全面。
三、下一步建议
区政务服务中心将坚持“以人民为中心”的理念，积极接受群众监督和评价，持续优化窗口作风效能，不断提升服务能力和服务质量，着力打造“众满意”政务服务品牌，为群众提供更规范、更高效、更便捷的政务服务环境。
