为了给广大市民提供更加优质高效的公共体育场馆开放服务，提升全区公共体育场馆管理和服务水平，特开展此次问卷调查，调查时间为2020年10月15日至2020年11月15日。现将调查结果反馈如下：

一、调查结果 

1、您的性别？

男性占50%，女性占50%。　

2、您的年龄？

30岁以下的占13%，30-45岁的占62%，46-60岁的占25%，60岁以上的占0 %。

3、您的居住地？

邹区镇的占13%，北港街道的占25%，新闸街道的占12%，五星街道的占25%，永红街道的占25%。

4、您经常去的健身场馆是？

新闸街道全民健身中心 占17%，五星街道全民健身中心占6%，永红街道全民健身中心占6%，西林街道全民健身中心占6%，南大街街道全民健身中心占6%，荷花池街道全民健身中心占6%，常州奥体少体校全民健身中心占12%，常州清潭体育中心占18%，其他占23%。

5、您使用公共体育场馆健身的频率？

每周三次及以上占50%，每周一到两次占0%，每月一到两次占38%，从不健身的占12%。

6、您对体育场馆的功能设置是否满意？

非常满意占63%，一般占12%，不满意占25%。

7、您对体育场馆的设施质量是否满意？

非常满意占63%，一般占25%，不满意占12%。

8、您对体育场馆的标识标牌情况是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

9、您对体育场馆的环境是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

10、您对体育场馆的安全保障是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

11、您对体育场馆的清洁卫生是否满意？

非常满意占63%，一般占37%。

12、您对体育场馆管理制度是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

13、您对体育场馆的员工工作态度是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

14、您对体育场馆的员工服务水平是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

15、您对体育场馆的教练水平是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

16、您对体育场馆的培训能力是否满意？

非常满意占63%，满意占12%，一般占25%。

17、您对体育场馆的收费标准是否满意？

非常满意占75%，一般占25%。

二、调查结果分析 

根据受调查的结果分析来看，参与调查问卷者以中、青年为主，城区居民居多。随着物质生活水平的提高，人民群众对体育健身的意识和提高身体健康的需求不断增强，经常参加体育运动锻炼的人数比重达到了50%。受调查者对钟楼公共体育场馆各项服务指标方面，非常满意和满意均占75%以上。

三、对策和建议 

体育即民生，公共体育场馆是满足人民群众日益增长的体育健身需求的价值体现，也是推进全民健身工作的重要载体。通过2020年度公共体育场馆开放服务满意度调查问卷情况来看，当下如何优化公共体育场馆服务显得尤为重要。下一步，区文体旅局将科学规划健身设施布局，完成《钟楼区文体设施布局规划（2020-2035）》编制工作，进一步增加体育要素供给，完善公共体育场馆设施，提高人民群众体育锻炼的参与感、获得感、幸福感。