2020年以来，在省委、省政府坚强领导下，省退役军人事务厅坚决贯彻上级决策部署，抢抓机遇，奋力作为，退役军人工作运行机制实现新突破，各级服务保障基础进一步加强，各项工作成效明显。
服务保障
制定出台《江苏省退役军人事务厅优抚信访事项听证办法》等10多项政策文件，退役军人政策制度体系进一步完善。初步完成了“十四五”规划编制，为做好退役军人工作提供规划保障和科学指引。
扎实推进“基层基础基本年”建设，出台《江苏省退役军人服务中心（站）工作规范》，推广运用新时代“枫桥经验”，制度化、规范化、标准化建设成效初显。
新冠肺炎疫情发生后，第一时间成立领导小组，第一时间制定防控方案，妥善做好疫情防控期间的优抚医院管理、烈士祭扫、疫情防控牺牲人员烈士申报与褒扬、新闻宣传等工作。省复员退伍军人精神病医院选派3名工作人员支援湖北抗疫一线。
充分发挥退役军人先锋模范作用，发动机关党员干部和广大退役军人参与基层疫情防控，踊跃捐款捐物。全省约30万退役军人奋战在社区防控、医疗救治、保供复工等各个“战场”。
发扬双拥优良传统，发动各级拥军组织、企事业单位和个人，筹措3000多箱价值130余万元紧缺生活用品，分两批送到火神山医院等4所军队援助医院和武汉参与抗疫行动的部队，得到官兵一致赞誉。
