“您好，请问是12345吗？我想表扬邹区司法所信访工作人员李萍。”“12345”是政务服务热线，也是一个“投诉咨询”热线，老百姓有问题就打12345。最近，“12345”平台接到了一张特别的工单，服务对象来电要求表扬邹区镇政法和社会综合治理局信访工作人员李萍，感谢她为群众着想，为民办实事。

据了解，服务对象因拆迁安置问题多次来访，李萍同志一直负责接待，始终耐心倾听、热情服务，经过与多个部门的沟通协调，最终为服务对象圆满解决了问题。李萍看到这份表扬工单时，惊讶又不好意思地说：“我没什么值得表扬的，只是做了我应该做的事情，为老百姓服务是我们的本职工作。”

事实上，这张特别的“12345”工单，仅仅是镇政法和社会综合治理局为群众办实事的一个缩影。自政法队伍教育整顿和党史学习教育开展以来，镇政法和社会综合治理局突出办实事、开新局，坚持把教育整顿和党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的工作实践，以实际行动解决群众“急难愁盼”问题。以机构改革为契机，整合司法、信访、综治等部门职能，以锻造一支“人人会接访、人人会调解”的政法队伍为目标，充分发挥调解员、律师、网格员、法律明白人、农村“老娘舅”等多种社会力量，全面滚动排查、调处化解各类矛盾纠纷和风险隐患，确保小事不出村、大事不出镇，努力打造“枫桥式”社会治理邹区样板。（陈洁）