近段时间由于极端雨雪天气和多日寒潮的共同影响，清潭三社区作为一个老小区，由于水管老化，多户居民家中出现了水管被冻，导致无法正常用水的情况。社区网格员在巡查发现问题后第一时间做出反应，为停水的居民紧急送水。

“我家自来水没水了，是不是坏了？怎么办啊？”清潭新村107幢丙单元403室84岁高龄独居老人吴菊珍急急忙忙来到社区询问。社区工作人员连忙赶往吴阿姨家，发现是水管被冻问题，导致无法用水，工作人员赶紧从社区拎来几桶水，给吴阿姨送上备用水，缓解用水之急。

这两天，社区办公室接到了几十户居民反映家中停水的电话。社区紧急做出应急方案，一是社区供水，针对高龄独居伤残老人提供送水服务。二是借水登记，针对邻里借水进行登记，等自来水公司统一解决。三是宣传防冻知识，社区紧急张贴自来水设施防冻保暖温馨提示，并逐户上门宣传。

在这个寒冷的冬季，清潭三社区工作人员为保障服务，通力合作，统筹配合，倾力付出，让整个社区处处充满着温暖的正能量。（张彩萍/文 王华勤/摄 ）