“你好，我急需的快递到了，不方便出门，能帮我送一下吗？”8月19日中午，文亨花园社区网格员收到这样一通电话，并及时将屠先生所需快递送上门，屠先生对社区网格员的帮助表示衷心地感谢。

文亨花园社区严格贯彻落实疫情防控政策，同时结合居民的实际情况和自身需求，竭尽所能地提供帮助，为居民的生活提供便利。对独居、行动不便的老人，网格员主动询问是否缺食少常用药物；对居家隔离人员，网格员送上生活必需品和防疫物资，尽全力保障他们的正常生活，及时对他们进行心理疏导，安抚他们的紧张情绪；对有需要的居民，网格员给予更多主动的关心与关爱，让居民切身感受到网格化治理助力战“疫”心相连。

手中有粮，心里不慌。确保群众生活物资不断档，是疫情防控工作中事关全局的民生大事。文亨花园社区在实施好相关政策的同时，注重对居民服务质量的提升，把“我为群众办实事”工作做得更加细致、更加温情。（冯佳琪）