“我家门口的下水道堵塞了，脏水外溢，现在是夏天气味难闻，请来看看帮助疏通”，8月26日一早，居住在民丰窑48号的袁某，给小区网格员宋振南打来电话，希望社区帮助协调自家门外下水堵塞的问题。

得知这一情况后，网格员宋振南立刻赶往现场进行查看。下水道井盖周围全是污水，并散发出刺鼻的气味。他查明了污水外溢是由于下水管道年久失修，周围部分居民平时随意往下水道扔剩饭、杂物，加上晚上下了大雨，引起下水道堵塞。网格员立即联系小区正一物业公司负责人，经过协调，正一物业公司及时组织人员对堵塞的下水道进行了疏通。经过几个小时的作业，疏通人员掏出下水道内的废布条、塑料袋等杂物，用竹条进行了疏通。随后，将地面冲洗干净，还居民一个干净整洁的巷道。网格员借此机会提醒周围居民，要养成良好的生活习惯，不要随意往下水道内乱扔杂物。

袁某感激地说：“问题能够这么快解决，与小区网格员的积极协调沟通密不可分，社区工作人员能够切实为百姓办实事，真是居民的贴心人。”（宋振南）