“书记，我们家的房子塌嘞。” 11月7日一早，西直街376号的居民就匆匆来到西直街社区反映。在疫情防控的重要关头，居民的焦虑情绪在所难免，社区工作人员立即安抚居民的情绪并赶往现场查看情况。

老屋一共有四户人家居住，屋顶塌掉的地方是一个公共通道，幸好当时无人经过，因此没有人员伤亡，但塌陷的屋顶、断裂的房梁堵住通道，居民进出困难。

社区书记周铭随即上报并会同南大街街道建设管理局局长赵慷和综合行政执法局副局长张安平，第一时间至现场查看，同时联系施工方，与居民一起商议修复方案并于当天下午修复到位。从坍塌情况发生到完成修复不到半天的时间，充分体现了为民服务的加速度。

在疫情防控期间，西直街社区始终将民生摆在第一位，无论疫情防控工作怎么繁忙，都尽可能解决居民眼前急难愁盼的各类问题，真正做好群众的贴心人。（徐西柳）