“进不去了！进不去了！”11月11日上午，家住怀南苑的邹大爷焦急地来到中意社区，由于年过八旬再加上情绪激动，大爷一时也讲不清究竟是发生了什么事情。工作人员见状及时安抚并联系其异地子女，经沟通后了解到，原来是大爷定期要去医院，但是根据防控要求只有老年机的他无法提供健康码，所以不能乘坐地铁，这才不知如何是好，匆忙来到社区寻求帮助。

“大爷你先别着急，我们帮您解决。”于是，社区工作人员根据实际情况为他申请了健康证明，但是疫情期间还是提醒邹大爷尽量减少出门。

考虑到所在辖区尤其是怀南苑大多老年人居住，有些居民甚至没有手机，社区提供《个人健康申报》给有需要的居民填写，这一举措不仅方便老年人日常出行，也体现出基层组织积极响应党的号召着力解决群众问题。（陶娟）