3月9日，消费者程女士把一面印有“依法维权、为民解忧”的锦旗送到区市场监管局南大街分局，对该分局成功解决其消费纠纷，全力维护消费者权益表达真诚谢意。

2020年6月，程女士到辖区某金店购买了黄金首饰，回家后仔细检查所购买的饰品时，发现产品内侧并未刻有本品牌的首饰印记，在与商家协商退货未果的情况下，遂投诉到南大街消协。接到投诉后，南大街分局的工作人员第一时间到该店与商家负责人进行调查核实，了解购买时的相关情况。经过多次沟通协商，双方最终达成一致，消费者拿到了退款。

“市场监管暖人心，秉公执法为人民”，南大街分局一直把投诉举报处理作为重点工作来抓，全力维护消费者的合法权益。“3·15国际消费者权益日”即将来临，分局在此提醒广大消费者：节日促销泛滥，消费者应保持理性，勿轻信“专供”“拼购”等各种“噱头”，并及时保留消费凭证和广告宣传页面，为今后消费维权保留好证据，以备不时之需。（周佳一）