11月26日下午，副区长、公安分局局长曹雷到钟楼区信访局调研指导全区信访工作，区信访局班子成员陪同参加。

在区人民来访接待中心，曹雷走访察看了人民来访接待窗口、网上信访自助服务区、人民来访调解室等功能区设置和运行情况，详细了解了群众来访接待手续、问题处理流程、办理反馈机制及网上信访受理、办理情况，看望慰问了一线接访干部，并召开了座谈会。

会上，区信访局党组书记、局长孙忠伟详细汇报了2021年全区信访工作开展情况和2022年全区信访工作谋划。曹雷指出，近年来，区信访局认真贯彻落实各级党委政府关于信访工作的部署安排，用心用情做好群众工作，合理合法维护群众权益，密切了党群联系，为全区社会大局和谐稳定作出了贡献。

曹雷强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是密切党和政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带，是党和政府做好群众工作的重要窗口和阵地，信访部门要准确把握新时代信访工作面临的新形势和出现的新情况，坚持以人民为中心的发展思想，全面贯彻落实党的群众路线，为高质量发展营造和谐稳定的社会环境。要进一步增强工作的前瞻性、预见性和针对性，坚持预防在先、发现在早、处置在小，把群众的小事当成自己的大事，妥善化解矛盾纠纷，及时就地维护好群众合法权益。要坚定不移推进信访工作改革创新，深化领导干部接访下访，细化属地责任、部门责任、领导责任，切实把信访工作责任落实到每一个岗位、每一个环节，真正形成上下联动、齐抓共管的信访工作格局。