为维护疫情防控期间劳动关系和谐稳定，切实提高企业和职工劳动法律意识，区人社局始终将劳动保障工作列为疫情防控期间的重要工作。

一是着力统筹协调。结合工作实际，坚持疫情防控和劳动保障两手抓、两手硬的工作思路，详细制定了疫情期间防疫工作方案，坚守劳动维权阵地，切实维护劳动者合法权益。

二是创新开辟通道。灵活案件调查方式，充分运用电话、短信、微信、视频连线等方式进行调查沟通，询问并记录投诉人反映的相关情况，宣传劳动保障法律法规。今年至今，区人社局共受理投诉举报案件165起、接听群众咨询来电1300余次，通过12345等平台解决劳动纠纷169起，为57名劳动者追讨工资74.2万余元。

三是强化分类处置。针对不同的案件原由及违法情形进行分类处置。对用人单位制定的不符合法律规定的规章制度及时提出整改要求；对劳动者造成实际损害的，引导通过劳动保障监察或劳动人事争议仲裁程序处理。

四是开展警示教育。向企业宣传“黑名单”管理和失信联合惩戒等规定，通过公开企业因违反劳动保障法律法规导致社会信用受损的案例，有效发挥警示震慑作用。

五是优化窗口服务。设置统一的维权窗口接待涉及欠薪的来访、来信、来电，为群众提供劳动保障投诉举报、劳动人事争议仲裁、法律援助、司法调解、建筑工地欠薪调处、欠薪类信访等一站式服务。