疫情当前，在严格开展疫情防控工作的同时，北港街道行政审批局联动各社区，整合街道时间银行志愿服务力量，通过细致入微的暖心服务，为辖区内的困难群众编织起一张有温度的疫情防控网。

“你们不来，我真的不知道该怎么办呢…..”老太太激动地抹着眼泪说道。突如其来的疫情将梧桐苑社区的困难户钟大爷和老伴“困”在了家里。钟大爷长期卧病在床，老伴身体也不好，平时由子女轮流回家照顾。由于疫情管控，子女进不来，老夫妻俩也出不去，这下可急坏了老太太。网格员在封控第一天便立刻上门了解情况，安排街道时间银行的志愿者上门为钟大爷进行日常照料。

疫情防控期间，时间银行的志愿者们要承担起代购员的职责，分网格汇总梳理高龄老人、失独家庭、残疾人等特殊群体的代购需求，每日进行收集、统计、下单、采购、送货等一条龙服务，有力地保障了辖区内困难居民的基本生活需求。

时至立冬，一场大雨伴随着断崖式的降温和疫情撞个满怀。北港街道行政审批局第一时间排查了辖区内独居、空巢老人和独居重残人员等重点对象。重残人员孔师傅一直独自租住在邹区后施村的一间小屋内，工作人员当天冒雨赶往其住处，给他送去棉被、防疫物资等慰问品，并提醒他做好个人防护工作。孔师傅连连道谢，感谢这些年来街道始终如一的关心和关怀。

北港街道行政审批局将始终坚持常态化服务，把关爱和温暖送到困难群众身边，做群众心声的“聆听者”、情绪的“疏导员”、困难的“行动派”，切实提升“港好幸福来”民生服务品牌。（钱娟）