疫情就是命令，防控就是责任。11月2日晚，我市突发疫情，宝龙社区在收到上级疫情防控指挥部紧急要求后，宝龙社区全体工作人员第一时间返回工作岗位，网格员、民警、城管、医护人员分工协作、齐心合力，筑牢疫情防控的“社区防线”。

信息排查快速精准。宝龙社区的封控单元以出租户居多，既有单身青年、空巢独居老人居住，也有各类小型企业办公，人员流动变化大，情况复杂。11月2日晚上11点，社工通过现有业主信息，立即进行电话排查，确定当前入住人员信息，结合医护人员上门核酸采样信息，经过连夜的摸排，最终锁定共有186户，270人被“困”。

情绪安抚放心居家。面对突发疫情，很多人都不知道发生了什么，大家急切想知道是不是自己被感染了，什么时候做核酸，哪天可以回家。居民的心理压力倍增，引发各种不良情绪。社工们在排查中注重安抚居民情绪，解答防疫情况，让居民们安心居家，进行自我健康监测，做好心理调适，有问题和困难随时都可以跟社区联系。

贴心服务暖人关怀。封控单元人员情况复杂，有的是来美甲的客户，有的是来常旅游的一家三口，有的是独居听力不好的老人，有的是临时加班的上班族，有的是出差在外的打工人……由于事发突然，很多人连最基本的生活保障都没有。社工们根据不同居民的要求第一时间为他们联系配送生活物资，被子、换洗衣物、药品等陆陆续续被送到居民的“临时”家中，并每日按时将一日三餐送到居民手中，让他们感受到了疫情期间的温暖关怀。（谢燕）