钟楼区本着“全心全意为群众办实事”的原则，在住宅专项维修资金窗口优化流程、压缩时间上下苦工，按照法定流程推进踏勘、审核、结算等工作。

窗口针对个人申报业主无法自行制作分摊清册的情况，专门为其提供标准化分摊模板，便于业主上门签字。同时大力推广“我的常州-维修资金报修”服务平台，通过网上平台受理个人申报27件，企业申报48件，大大减少申请人见面次数。

2021年1-6月，在窗口人员缩减的情况下，共受理各类材料10740件，同比增长27%，办件准确率、项目办结率也有所提升。