为了更好地提升新闸街道各小区物业管理，提升物业服务管理质量，进一步为群众办好事、办实事,新闸街道办事处于2021年4月7日至2021年6月5日，就新闸街道各小区物业管理开展了问卷调查。现将调查结果反馈如下：

1：您的年龄（请按实际周岁）

25岁以上   5%

26-35岁    5%   

36-50岁    61%

51岁以上   27%

2：您的文化程度

大学本科及以上   50%

大学专科  5%

高中、中技、中专  27%

初中及以下  16%

3：您居住小区的性质

商品房小区  50%

安置房小区  44%

自然村  5%

其他  0%

4：您居住小区物业管理模式

外聘专业物业公司管理    44%

业主自治物业管理  5%

房地产开发公司负责管理  11%

属地街道、村委代为管理  27%

无物业管理  11%

5：您认为小区有必要启用物业管理吗

需要  94%

不需要  5%

无所谓  0%

6：您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面

小区保洁  16%

秩序维护  14%

公共设施设备维修、维护  14%

消防安全管理 13%

车辆管理  13%

小区绿化养护  14%

小区装修管理  13%

7：您认为您所在的小区的管理规范吗？

很规范，我很满意  27%

不很规范，有些问题不能及时解决  44%

不规范，解决问题无据可依  11%

很不规范，甚至故意给业主制造麻烦  16%

8：您认为您所在的小区有哪些物业服务有待提升？

秩序维护工作  12%

小区绿化养护  10%

小区公共区域保洁  13%

小区消防安全  13%

小区车辆管理  17%

小区公共配套设施设备日常保养及维修  12%

小区装修管理  10%

小区物业管理人员服务态度及投诉处理  8%

9：如果有物业管理公司能为您提供更优质、更贴心的服务，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗？

愿意  83%

不愿意  16%

无所谓  0%

对物业失去信心  0%

10：如果有物业管理公司能为您提供更优质、更贴心的服务，您愿意支付的物业管理费是多少？

0.5元/平方以下  61%

0.5-1.0元/平方  0%

1.0-2.0元/平方  22%

2.0元/平方以上  11%

不愿意支付  5%

11：您是否同意利用小区闲置的空间改造为机动车停车泊位统一规范管理，以改善停车难、停车位少的问题？

愿意  94%

不愿意  5%

无所谓  0%

12：如果您有机动车，您愿意购买或租赁小区统一规范管理的停车泊位吗？

愿意  88%

不愿意  0%

无所谓  11%

13：您认为小区统一规范管理的停车泊位每月租金多少比较合理？

50元/月以下  61%

50-100元/月  22%

100-200元/月  16%

200-300元/月  0%

多少都无所谓  0%

不应该收费  0%

14：如果您有电动自行车，您是否愿意停放到电动自行车统一停放区域，充电支付费用？

愿意  88%

不愿意  5%

无所谓  5%

15：您认为政府部门在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面？

加强精神文明建设，提高市民素质  25%

加快社区服务设施建设  27%

加强对物业管理公司的监督  27%

加强物业管理相关法律法规的宣传  19%

二、结果分析

此次调查问卷共设计了15个问题，调查结果如上所述。从结果来看，此次调查的参与者以村社本地住户为主，年龄主要分布在36至50岁之间，对新闸街道小区物业管理的总体评价较好。新闸未来小区物业管理，有94%的参与者认为要必要启用物业管理，有94%的参与者同意利用小区闲置的空间改造为机动车停车泊位以解决停车难、停车位少的问题，有88%的参与者愿意购买或者租赁小区统一规范管理的通车泊位，有88%的参与者愿意把电动自行车统一停放到统一停放区域并支付充电费用，有83%的参与者愿意支付费用来享受更好的物业服务。但参与此次调查的人数偏少，样本数据不充分，了解的情况可能不全面。

三、对策建议

通过本次调查，新闸街道将针对各小区物业管理目前存在问题将逐一实地调查摸排，对标短板明确任务，排出时间节点，以系统化思维统筹谋划推进好新闸街道各小区物业管理工作。同时，街道加强对于各小区物业管理迫切需要改进方面的探索研究，不断优化资源配置、完善功能配套，确保小区物业提高质量和品质，真正把好事做实。