为了进一步提升南大街街道政务服务中心的服务水平，加强中心机关作风与效能建设，提高窗口工作人员服务效率，更好地接受基层企业、群众和社会各界的监督，不断提升政务服务质量，特开展此次问卷调查，具体调查情况如下：

一、调查基本情况

该问卷调查从2021年9月24日开始，至2021年10月24日结束，问卷调查共10道选择题，主要从民众对南大街街道政务服务中心的政务服务的便捷程度，服务态度，办事方式等方面进行了调查。

二、调查结果

1、您的性别？（单选题）

男 ：20%

女 ：80%

2、您的年龄？（单选题）

20岁以下：0%

20-40岁：80%

40-60岁：20%

60岁以上：0%

3、您的职业是什么？（单选题）

学生：0%

国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人：26%

专业技术人员：0%

办事人员和有关人员：33%

商业、服务业人员：6%

生产、运输设备操作人员及有关人员：0%

其他：33%

4、您对大厅政务服务的总体评价如何？（单选题）

满意：100%

一般：0%

不满意：0%

5、您对窗口工作人员的服务态度是否满意？（单选题）

满意：100%

一般：0%

不满意：0%

6、您对窗口工作人员的工作效率是否满意？（单选题）

满意：100%

一般：0%

不满意：0%

7、您认为街道政务服务中心大厅环境及各项设施是否完善？（单选题）

完善：93%

一般：6%

不完善：0%

8、您在街道政务服务中心窗口受理、办理的事项能否在承诺时限内办结？（单选题）

能：100%

不能：0%

9、您最愿意选择哪种方式来办理行政审批服务事项？（单选题）

网上办理：86%

到行政部门或服务中心办理：13%

委托朋友或中介办理：0%

10、您认为街道政务服务中心最突出的问题是什么？（多选题）

提升行政服务质量、提高工作人员综合素质：20%

提高办件过程的公开透明：10%

办事拖拉、服务不到位的问题：0%

办事难，常常两头跑、来回跑：15%

部门办事乱收费：0%

简化办事程序、缩短办事时限：15%

以上都有：0%

以上都没有 ：40%

三、结果分析与建议

通过本次调查，发现广大市民对南大街街道政务服务中心的办事满意度较高。但仍存在一些不足，街道政务中心将高度重视群众的满意度情况调查结果，严格考核管理，不断提升服务质量和水平，为办事群众提供更加高效、便捷的服务。