“您好，王女士，您母亲在上海的丧葬费和抚恤金已经申请成功了！”近日，家住常州市钟楼区五星街道新中村委的王女士，6月底家中母亲亡故，因母亲在世时在上海领取的退休待遇，在常州去世后，不知道如何到上海去办理丧葬费和抚恤金，一直无法打通上海的社保电话，又因为疫情的原因，怕手续不全，跑冤枉路，在抱着试试看的情况下，找到了五星街道为民服务中心求助， 在中心“跨省市通办”窗口工作人员接待了王女士，了解到她的困难以后，通过电话为她联系到上海那边的社保部门，在得知道可以通过上海“一网通办”网页实行全程网办后，帮助王女士一家准备申报资料，并指导在网上申请，成功拿到了母亲在上海的丧葬费和抚恤金。

五星街道行政审批局坚持以服务人民群众为工作中心，在为民服务中心设置“跨省市通办”专窗及“办不成事”反映窗口，围绕医疗、社保、民政等重点领域和与群众密切关联的民生实事，初步筛选31项“跨省通办”高频服务事项，编制办事指南，实现异地无差别受理、同标准办理。扩大”跨省通办朋友圈“，主动与省外政务服务部门沟通协调，建立友好协作关系，通过电话、微信、QQ等方式，建立联办平台，打通服务渠道，实现服务无障碍；细化”跨省通办“工作职责、联动方式和流转程序，规范事项受理、办理、办结、送达等环节要素，促进事项办理规范高效；实施“多地联办”“异地代收代办”“收受分离”以及“全程网办”的服务模式，让“邮政跑、快递跑、数据跑”取代“群众跑”，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，今年以来共办理136件“跨省通办”事项，真正解决企业、群众异地办事”多地跑“、”折返跑“等堵点难点问题。

“满意无终点，服务无止境”。五星街道行政审批局将继续探索“聚焦为民、聚力为企，不断深化“跨省通办”的新路径、新方法，搭建为民服务“连心桥”，努力打造高效、便捷、优质的政务服务新体系，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。