1.以“优”为目标，抓好营商环境专班建设。一是编制重点任务清单。依据市级重点任务清单，结合本地区本部门实际，组织制定《钟楼区2022年优化营商环境重点任务清单》，涵盖88项改革措施，明确工作任务完成时限，促进营商环境建设工作有制可依、有序可循。二是深入挖掘典型案例。3月份，发动部门提前谋划、制定规划，征集了26个亮点打造计划。目前，已征集典型案例8个，堵点分析6个，其中4个（无感智办、企业注销1+N、歇业备案登记、政府采购）纳入区级案例库，为年终创新案例申报做好积累。三是促进指标提优补差。多次组织涉考部门研判考核薄弱点，分析指标提升存在的问题，提出针对性改进措施。四是加强工作推进督促。今年来，编制2期营商环境月度通报，通报2021年度考核结果、考核指标完成进度，通报的工作数据中，新纳入法院数据，对考核指标提升进行量化监测。对专班工作内推进开展2次月度评估并通报，促进营商环境建设取得更优成绩。
2.以“便”为目标，促进政务服务体系再完善。一是深化“家门口”办好事，完善“一门”服务，完成6个为民服务中心、10个便民服务中心硬件提升，确定25个政务服务便利站，下沉152个事项到镇（街道），方便群众办事。二是完善“好差评”系统，区、镇（街道）实现全覆盖，在村（社区）以二维码的形式部署“好差评”，做到一事一评、一号一评，为便利化政务保驾护航。三是优化营商环境政务服务指标，编制2022年政务服务指标推进情况通报，以打分制、表格式量化任务完成情况，切实提高服务效能。
3.以“通”为目标，实现网上政务服务能力水平再提升。一是“一网通办”全面铺开，确定15个好办、快办事项，实现娱乐场所经营许可延续“无感智办”、“秒批秒办”。发动8个板块分工负责智慧服务的深化推广。二是新增“移动办”“自助办”事项，在江苏政务服务网手机APP新增12个“移动办”事项，在自助服务机新增13个“自助办”事项，畅通办事路径。三是升级改造政务地图，完善政务服务网点信息,同时，在镇（街道）推广电子证照、电子印章在审批中的使用，优化审批方式。四是深化企业登记“全链通”服务，实现全流程6个环节“一个站点登录、一个流程办好”。1-6月，企业开办平均用时0.51天，持续保持全市前列。开展企业注销“1+N”套餐办，营业执照和“N”张许可证注销联办，降低市场准出门槛。服务企业进行“歇业备案”，助企纾困帮助企业渡过难关。
4.以“简”为目标，强化行政审批制度改革出实效。一是推动“证照分离”，对所有涉企经营许可事项实施改革，持续推动照后减证和简化审批，发力信息联通、审管联动、联合监管、联合惩戒及减时间、减材料、减环节、减跑动次数，实现“四联四减”。1-6月，改革惠及市场主体1946家，其中审批改备案685家、实行告知承诺34家、优化审批服务1227家。二是推进“互联网+监管”，截至5月26日，钟楼区监管行为覆盖达到57%，辖市区排名第一（第二名42%）。三是加强工作督促，落实“证照分离”改革工作月报制度，对比许可监管效能，做好效能量化评估，对“证照分离”改革进展、运行成效、审批服务、审管联动、信息共享等情况进行综合分析，实现“证照联动”小闭环、“审管联动”大闭环。
5.以“改”为目标，完善工程建设项目服务更便捷。一是完善代办服务体系。建立区、镇（街道）联动机制，推行“精准代办”、“全程代办”，为钟楼投资建设项目提供精准高效服务。二是优化工程建设项目审批系统，实现审批事项全覆盖、审批时长全监测，提升工改办件质效。今年来办理技改项目备案9个、非技改项目备案90个，项目总投资322.58亿元，同比增长176.18%。代办各类工程建设项目61个，帮助5个工程建设项目领取施工许可证，最短办理时长38天。三是实现“拿地即开工”，依托“清单+专班”服务模式，多部门通力合作，帮助企业同步取得“不动产登记证”“建设用地规划许可证”“建设工程规划许可证”“施工图审查合格书”“建设工程施工许可证”，提高审批效率。
6.以“畅”为目标，强化12345政务服务热线质效。深化“先接下来”服务机制，针对热点难点问题，实行“协同办理”“协调督办”，确保诉求“事事有着落、件件有人管”。疫情期间，坚持“五个办”，快速、高效率、高质量办理疫情类工单。一是优先办，高度重视疫情相关诉求、重视民生需求，将其优先办理；二是全天办，要求专班“5+2”，“白+黑”24小时轮班在线，随时回复群众的诉求和心声；三是快速办，在两小时内向市12345平台反馈与来电群众联系情况和办理进程，做到“接诉即办”；四是畅通办，要求平台成员单位、平台工作人员要积极协调力量解决群众遇到的难题；五是督查办，要求碰到短时间难以解决，需要专业指导的工单，申请上级部门督办。今年以来，收到省工单371件，工单办结平均时长为3.6个工作日，满意率为99.7％；市工单16702件，工单办结平均时长为2.38个工作日，满意率为97.90％。其中，疫情类工单3541件。
