“以前办个医保要跑去市里，来回一个多小时还不算排队的时间，现在家门口就有了医保服务专窗，从家里走到社区便民服务中心也就十来分钟。”中秋节前，家住新闸的谢女士为自己父亲异地就医的事前来咨询，中心窗口工作人员耐心地接待她，并通过自助服务一体机帮其完成了网上异地就医申请，后续市医保局只需网上审核通过即可，既方便又快捷，整个业务不到十分钟就办好了，高效便捷的服务让她啧啧称赞。

创建全市“15分钟医保服务圈”，是2022年度政府推动的一项为民办实事项目。为高质量、高标准承接好医保基本公共服务全面下沉，新闸街道行政审批局第一时间成立了示范点建设领导小组，由便民服务中心负责全程牵头、对接，并选派素质高、上手快的同志担任医保专窗业务员，先后多次参加全市的业务知识集训和实操跟班学习，力求确保21项医保业务放得下、接得住、办得好，真正实现群众“就近办、家门口办”。

走进办事区域，医保窗口的白底蓝字“中国医疗保障”标识牌特别显眼。为持续提升服务配置的更新迭代，今年服务大厅又新添置了一台自助医保服务一体机，提供24小时网办服务，可以满足群众异地就医申请、参保信息查询、出具参保凭证等多重医保业务办理需求。此外，专设的医保窗口严格执行省医保经办指南，并将梳理出的13 项高频业务和8项常办业务全部列入街道医保办理清单，明确即时办理事项平均办理时长不超过10 分钟，同时通过构建街道、社区、村委联动的网络服务体系，依托网格化管理，实行分工协作、上下联动，形成“15分钟医保帮办代办服务圈”，让办事群众体验便捷的家门口办好事服务。（王燕）