为更好推动辖区退役军人优待证办理工作，从6月7日至6月10日，白云社区退役军人服务站和农业银行联合开展“一站式”优待证办理周活动。从开始的业务生疏到流程优化后的高效，得到了辖区内退伍军人的点赞。

考虑周到，减少麻烦，让工作更有效率。“爷爷，您头往右转一点点，看着我的手机镜头，马上就好。”服务站内，工作人员轻声提醒老人摆好姿势，为帮助他办理优待证申领采集影像信息。“我们年纪大了，腿脚不方便，也不懂得怎么操作智能手机，办个证还要东跑西跑，幸好社区工作人员和银行都在一个地方，还帮我们拍好了电子证件照，方便多了。”刘老激动地说。

将心比心，换位思考，让服务更有温度。现场遇到有未带齐证件、缺失信息的老兵，工作人员为他们保存了办理进度并互留了联系方式，让他们后续通过线上的方式补齐信息资料，避免了重复上门……

让群众少跑腿、不跑腿，真正做到让群众满意，实实在在惠及于民、服务于民、便利于民。截至目前，社区已完成退役军人信息采集近百名。（周芸瑛）