老旧小区改造工程不仅提升城市的市容市貌，而且改善居民的生活环境。为改造工程能顺利进行，针对改造过程中居民反映的问题，8月24日上午，中意社区组织开展座谈会积极处理居民反映的问题。

在接到居民反映之后，中意社工第一时间前往现场核实真实情况，组织有关居民进行沟通调解。针对居民所述墙体裂缝、屋顶漏水等情况，中意社工在做好工作记录的同时，立即向有关部门反映，并且与施工队做好沟通，让其第一时间做好防护，有效缓解了矛盾。

经过社区的有效调解，老小区改造过程中遇到的诸多问题得到了及时的解决，网格员作为“一线哨兵员”，将继续认真倾听群众对改造工作的意见和建议，真正做到“人在网中走，事在格中办”。（陶娟）