钟楼区本着“全心全意为群众办实事”的原则，在住宅专项维修资金窗口优化流程、压缩时间上下苦工，按照法定流程推进踏勘、审核、结算等工作。

区维修资金服务窗口针对个人申报业主无法自行制作分摊清册的情况，专门为其提供标准化分摊模板，便于业主上门签字。同时大力推广“我的常州-维修资金报修”服务平台，鼓励服务对象通过网上办理相关流程，大大减少申请人见面次数。

2021年1-12月，在窗口人员缩减的情况下，累计受理申报数量达4860个；共计开具准予使用通知单4470张，较2020年全年开具单数4182张增长6.9%；共计出具资金划拨通知单3201张，较2020年全年出具张数2469张增长29.6%。与此同时，全年办件准确率、项目办结率也有所提升。

2022年，区住建局将继续提升相关业务办理窗口服务效能，以更主动、更高效、更优质的服务为百姓提供便利。（蒋旋）