钟楼区本着“全心全意为群众办实事”的原则，持续在住宅专项维修资金窗口优化流程、压缩时间上下苦工，按照法定流程推进踏勘、审核、结算等工作。

2021年以来，区维修资金服务窗口针对个人申报业主无法自行制作分摊清册的情况，专门为其提供标准化分摊模板，便于业主上门签字。同时大力推广“我的常州-维修资金报修”服务平台，鼓励服务对象通过网上办理相关流程，大大减少申请人见面次数。

2022年1-12月，在新冠疫情因素影响及全年雨量下降的客观因素作用下，全年住宅专项维修资金报修数量约下降20%，受理申报数量共计3965个，办理使用审核项目共计3135个，完成结算项目共计3135个。尽管多次受到疫情因素影响，专窗工作人员仍然通过优化分工、合理配置保障了窗口的平稳运行，全年办件准确率、项目办结率均保持较高水准。

2023年，区住建局将继续提升相关业务办理窗口服务效能，以更主动、更高效、更优质的服务为百姓提供便利。（蒋旋）