为了解当前一刻钟便民生活圈存在问题及居民对一刻钟便民圈发展的意见、建议，区商务局于2022年7月11日至2022年8月10日开展钟楼区一刻钟便民生活圈建设情况调查，现将本次调查结果汇总如下：

一、调查结果

1、您的性别

A男 占比：80 %

B 女 占比：20 %

2、您的年龄

A 18-22岁占比：0 %

B23-35岁占比：60 %

C36-59岁占比：40 %

D 60岁以上 占比：0 %

3、您目前居住在钟楼区哪个街道（镇）：

A  邹区镇   占比0%

B北港街道    占比：20 %

C新闸街道       占比：20 %

D  五星街道  占比：0 %

E  永红街道      占比：0 %

F西林街道         占比：20 %

G、南大街街道 占比：40%

H、荷花池街道  占比：0%

4、您是从哪些渠道了解钟楼区“一刻钟便民生活圈”建设工作的（多选）

最少选择1项，最多选择3项

A、互联网占比：42%

B、广播电视占比：0%

C、报刊杂志占比：28%

D、学校、单位宣传占比：0%

E、社区宣传占比：14%

F、亲戚朋友同事占比：0%

G、不了解      占比：14%

5、据您所知，从您居住的小区步行15分钟范围内的便民服务设施有（多选）

最少选择1项，最多选择3项

A、交通服务设施占比：40%

B、文体休闲设施占比：0%

C、医疗卫生设施占比：0%

D、基础教育设施占比：10%

E、商业服务设施占比：20%

F、公共安全设施占比：0%

G、社会福利与保障设施占比：10%

H、行政管理与社区服务设施占比：20%

6、据您所知，这些便民服务设施提供了哪些智慧化方面的服务（多选）：

最少选择1项，最多选择3项

A、智能结算占比：37%

B、自助售卖占比：12%

C、无接触交易 占比：0%

D、网订店取（送）占比：12%

E、智能快递柜      占比：12%

F、智能冷冻柜     占比：0%

G、一网通办自助服务占比：12%

H、便民服务信息平台（提供购物、文体等一站式服务）占比：12%

7、在您看来，您是否在“一刻钟便民生活圈”享受到了益处？

A、是占比：60%

B、否    占比：40%

8、在您看来，这些“一刻钟便民生活圈”里的便民服务设施存在哪些问题（多选）：

最少选择1项，最多选择3项

A、数量不足占比：50%

B、种类单一占比：0%

C、距离较远  占比：33%

D、品质不高占比：0%

E、设施陈旧占比：16%

F、交通不便占比：0%

G、服务水平低 占比：0%

H、开放时间短占比：0%

9、就您个人而言，您认为您所在的“一刻钟便民生活圈”在发展中存在的问题有（多选）：

最少选择1项，最多选择3项

A、便民服务设施缺少或使用不便占比：14%

B、各类便民服务设施分布不均匀占比：28%

C、部分便民设施空间被挪用占比：0%

D、各类便民服务设施与居民实际需求存在差异占比：0%

E、交通不通畅，出行不方便占比：42%

F、自然环境差  占比：0%

G、城市面貌杂乱占比：0%

H、传统文化和地方特色缺乏 占比：14%

10、在您看来，下列哪些举措有助于进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设（多选）：

最少选择1项，最多选择3项

A、做好顶层设计，加强规划引领占比：20%

B、进一步完善和优化业态功能，扩大生活圈的覆盖规模占比：20%

C、因地制宜，满足社区居民多样化、个性化需求占比：0%

D、调动多元主体参与，合力推进生活圈建设工作占比：10%

E、充分利用新技术，构建便民生活圈智慧服务平台占比：0%

F、加强市场监管，营造良好的营商环境占比：0%

G、引入专业运营商，鼓励整体规划、规范管理占比：30%

H、支持社区利用便民广场等可利用的公共空间资源，开展便民服务建占比：0%

I、加大宣传力度，营造良好氛围占比：20%

二、结果分析

此次调查问卷共设计了10个问题，调查结果如上所述。从结果来看，此次调查的参与者以城区街道中的男性群体为主，年龄主要分布在23至35岁之间，近一半参与调查问卷的群众都是从互联网了解到“一刻钟便民圈建设”，一半的参与者认为“一刻钟便民生活圈”里的便民服务设施数量不足，近一半参与者认为“一刻钟便民生活圈”在发展中存在交通不通畅，出行不方便等问题 。但参与此次调查的人数偏少，样本数据不充分，了解的情况可能不全面。

三、对策建议

通过本次调查，区商务局了解了参与者对一刻钟便民圈的意见及需求。今后，钟楼区商务局将致力于推动一刻钟便民圈建设，为消费者打造惠民便民的一站式服务体系。让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。