为全面深入了解我区各村（社区）法律顾问服务情况，进一步推动相关工作，组织开展了钟楼区2022年村（社区）法律顾问服务满意度调查。调查时间为2022年09月15日至2022年10月14日，现将调查结果分析如下。                        

1.您是否知道本村（社区）有专业律师担任法律顾问，免费为辖区群众提供法律服务？（单选题）

A.知道占90%

B.不知道占9%

2. 您是否知道本村（社区）签约律师事务所的名称和挂点律师的名字及联系方式？（单选题）

A.知道占90%

B.不知道占9%

3. 您知道挂点律师的值班时间吗？（单选题）

A.知道占90% 

B.不知道占9%

4. 您是否了解挂点律师能提供哪些方面的免费法律服务？（单选题）

A.了解占88%

B.基本了解占1%

C.不了解占9%

5. 律师是否有到村（社区）开展法治讲座、座谈会、法律知识竞赛、大型宣传咨询等活动？（单选题）

A.经常（一年四次或以上）占87% 

B.较少（一年少于四次）占1% 

C.不了解占11%

6. 非到村（社区）服务时间，律师是否随时接受群众以电话、网络、信函等形式的法律咨询并及时予以答复？（单选题）

A.是的占90%

B.很少占0%

C.没有占3%

D.需求不了解占5%

7. 律师有否协助群众调解纠纷，告知群众维护自身合法权益的途径？（单选题）

A.有占90% 

B.没有占1% 

C.不了解占7%

8. 律师有否协助引导困难群众申请法律援助？（单选题）

A.有占90% 

B.没有占1% 

C.没有需求占0%

D.不了解占7%

9. 您对本村（社区）签约挂点律师工作的整体评价如何？（单选题）

A.非常满意（10分）占88% 

B.满意 (7分）占1% 

C.一般 (4分）占5% 

D.不满意（1分）占3%

二、调查结果分析 

此次调查问卷共设计了9个问题，调查结果如上所述。从结果来看，参与调查者主要面向钟楼区辖内的8个街道。调查问卷发布在常州市钟楼区人民政府平台，采用线上填表方式进行随机调查，一方面使调查对象更具随机性，另一方面完全尊重受调查对象个人意愿填写问卷。

从调查结果看，大部分调查对象对村（社区）法律顾问是知道的占90%，不知道的占9%。受调查对象中，90%以上的人群知道自己所在村（社区）签约律师事务所的名称和挂点律师的名字及联系方式，90%的参与者知道挂点律师的值班时间，88%的参与者了解挂点律师能提供哪些方面的免费法律服务。87%的参与者所在村（社区）每年开展法治讲座、座谈会、法律知识竞赛、大型宣传咨询等活动的频率高于一年四次，90%参与者表示非到村（社区）服务时间，律师仍随时接受群众以电话、网络、信函等形式的法律咨询并及时予以答复。但仍有7%的参与者不了解律师协助群众调解纠纷，告知群众维护自身合法权益的途径。本次调查问卷的参与者中88%对自己所在村（社区）的签约挂点律师工作的整体评价还是比较满意的。

针对本次调查结果反映的问题，我们将在下一步工作中，高站位，早谋划，明确村（社区）工作目标，切实满足广大基层群众对法律服务的专业、高效、便捷需求；强配备，夯基础，落实各项工作保障，在办公场所显著位置悬挂顾问公示牌，在加强宣传力度的基础上，拓宽村（社区）法律顾问服务渠道；重指导，抓督查，推动工作开展，加强法律顾问服务规范性，建立统一工作标准，每季度随机开展督查，有力地推动了村（居）法律顾问工作的深入健康开展，不断提高村（社区）法律顾问的知晓度、首选率和满意度。