近日，2023年度常州市“全科社工”服务优秀窗口评选结果公布，飘香路社区成功获评！

飘香路社区以“三治融合、四季飘香”为主题，积极探索具有飘香特色的“全科社工”服务模式，将德治、法治、自治三治融合，打造出多维、多阶、多元共治的“人人飘香空间”，全科社工多才多艺、身兼数职，同时化身人人议事员、飘香直播员、百事接单员和司法辅助员，做到“一口清”导办、“一门式”受理、“一站式”办结，实现了减负增效和高效便民的有机统一，让服务精神和行动花香般“香”盈社区，达到人人参与、人人快乐、人人满足。

1.人人议事员

社区以新时代民众需求为出发点，实施精准服务，全科社工依托五星街道非诉中心、邻里议事厅、睦邻会客厅等居民议事协商平台，用“小协商”连接起“大民生”，积极推动居民自治，形成了人人共建、人人共担、人人共享的和谐邻里关系。

2.飘香直播员

社区大力发展线上线下一体化、在线在场相结合的数字化体验，开设可供全民参与的“人人飘香直播间”，以全科社工讲、邀请专家讲等方式，定期在飘香直播间进行理论宣讲、业务培训、法治课堂等，让居民足不出户就能了解到最新惠民政策和便民服务。

3.百事接单员

全科社工作为“百事志愿服务团”的一员，充分利用“网格力量”，精准收集社情民意，推行“居民点单-社工接单-志愿者送单-居民评单”的点单式志愿服务，这是全科社工倾心服务群众、发挥网格基层治理综治优势的生动写照。

4.司法辅助员

为了给居民提供更优质的法律服务，社区成立了钟楼区首个法星民情工作室，由全科社工为居民提供法律咨询、矛盾调处、法治宣传，将矛盾化解在基层。整合司法力量，熟练掌握“家门口”微法院的操作模式，真正发挥一站式司法便民服务优势，打通社区诉讼服务“最后一公里”。

自开展“全科社工”窗口服务以来，办理解决居民关心的事项1000余项。社区全科社工服务受到居民一致好评，共收到锦旗6面，表扬信1封。

下一步，五星街道将继续以“人人·社区”品牌建设为依托，紧贴居民心中所愿，加强社工队伍建设，不断提高全科社工服务群众的能力与水平，让居民真正享受更贴心的“零距离”服务。