随着经济社会发展，在居民小区物业服务领域，因业主个体无力和业主大会失能，而使物业服务企业处于强势地位，同时监督制衡机制的缺乏，造成业主与业委会以及物业企业之间存在信任危机，导致物业服务纠纷频发，传统物业模式在运转中出现的信任危机被暴露出来。因此，探索推行“信托制物业”管理模式，破解物业管理难题迫在眉睫。下沉网格的政协委员提出，应多方联动，更好地助力物业管理，该提议报街道党工委同意后，确定以“如何做好信托制物业管理”为议题开展协商议事活动。

下沉网格的政协委员牵头成立了由政协委员、相关单位负责人、律师和居民代表等组成的调研组，围绕“如何做好信托制物业管理”进行实地调研。调研组多次走访收集民意，充分听取对信托制物业管理的意见和建议并认真记录，为协商议事奠定了良好基础。10月13日，在街道1003会议室召开“信托制物业管理”协商议事会，市、区政协委员，相关单位负责人，律师和居民代表等共16人。就“如何做好信托制物业管理”充分协商，凝聚共识，建言献策。

五星街道建设管理局包忠泰介绍了目前信托制物业试点单位情况、存在问题以及目前工作进展。

五星街道办事处副主任朱向阳指出，在信托制物业推进过程中，街道加强组织领导，成立专班工作组，强化宣传，摸清底数，扎实推进小区物业管理问题的大调研，全面倾听居民心声，为后续信托制物业模式的导入提供了有力支撑。

五星街道都市桃源花苑社区党委副书记曹志强表示，社区将与街道建设管理局加强沟通、相互配合，继续加大信托制物业的宣传力度，发动小区党员、居民骨干积极参与，通过各方努力，把华府家园真正建设成为“人人有责、人人尽责、人人享有”的和谐美好家园。

钟楼区政协委员、常州公益助学联合会会长裴伟明指出，对参与主体要建立准入门槛机制，针对每个小区不同物业管理需求，制定培训计划，有效监督，人人参与，多元共建，让业主能够真正的参与到小区管理中来。

钟楼区政协委员、五星街道花园西村社区党委书记、居委会主任陆毅表示，随着人们生活水平的提高，群众的主体意识和维权意识也不断增强。希望信托制物业的模式能进一步改善物业与业主之间的关系，让老百姓对小区的管理和服务更有信心。

钟楼区政协委员、江苏君阳熙泰保安服务有限公司总经理杨立军建议，要完善相关法律法规，建立健全监督机制，通过提升业主自治意识，以及加强物业企业服务人员的培训和指导，进一步强化信托制物业管理模式的效果。

钟楼区住建局副局长叶栋提出，要全面梳理形成问题清单，分类施策；从试点小区开始，以点带面；广泛宣传，组建队伍，多方导入；配备专业人员，联同协作；物管会组建工作再加强，力求突破。

钟楼区政协委员、江苏常一律师事务所执行主任张辉指出，资金透明就可以实现有效监督，充分服务于小区建设和发展。同时要在法律框架内，依法推进信托制物业管理，使其在党委政府的指导下更加完善，确保小区业主的利益最大化。

常州市政协委员、江苏钟鸣律师事务所主任，农工党钟楼区基层委副主委王长春表示，所谓的信托制物业管理主要是将物业管理活动、费用预算等公开透明化，充分保障业主的知情权。要试点先行，逐步推广，将这项惠民工程做好做实。

钟楼区政协环境资源和城乡建设委员会主任陈小峰建议，要坚持党建引领红色物业，完善小区自治管理主体，加强信托制物业导入基础，针对不同的收费标准，分别制定相应的服务标准，更好地体现质价相符，做好业委会“后半篇文章”。

五星街道党工委副书记、办事处主任戴国俊指出，物业服务中的不公开不透明带来了诸多矛盾。信托制物业管理模式可以帮助建立信任关系，结合实际情况因地制宜，引导居民自治，积极构建和谐有序的物业管理环境，推动街道物业管理改革创新与基层治理提质增效。

常州市政协委员、市委党史工委主任柯善学指出，物业管理已成为当前基层治理的痛点、难点、堵点和焦点，同时也是基层工作的重点和切入点。建议由党委政府来主导，成立领导小组，增加权威性和可信度。模式再造和改革创新后的物业管理服务，要切实增强百姓的满意度和幸福感。

江苏省政协委员、常州市政协委员、钟楼区政协党组书记、主席冯素俊指出，五星街道把信托制物业管理作为议题，邀请各方集思广益、各抒己见，为后续做好物业管理模式上的创新提供了很好的参考。同时，冯素俊主席提出了三点建议：一是凝聚改革共识，居民当前的利益诉求多元化，表达诉求的方式途径也更加多样化，所以在思想上要充分认识这次改革的重要性。二是谏言治理创新，政协委员来自社会各行各业，要充分结合自身工作实际谈感受、说想法，继续为物业管理创新发展献良策、出实招。三是参与生动实践，五星街道要因地制宜，在试点的基础上实现扩面，形成基层社会治理的良好局面。

五星街道政协工委对协商议事会上提出的意见建议进行整理汇总并上报五星街道党工委。街道党工委高度重视，研究完善实施方案。一是试点先行夯实基础，充分调研各方诉求，通过深入剖析试点小区存在的问题，针对性地进行模式再造。二是把握关键解决痛点，信义关系要稳固，服务资源要公开，利益要实现最大化，规范物管公司提供公开透明、质价相符的各项物业服务。三是完善制度模式再造，不断完善针对信托制物业的事前、事中、事后的各项制度，根据五星的实践基础，把这项工作稳妥地推进下去。

下一阶段，街道政协工委将持续开展跟踪回访，服务政协委员发挥好桥梁纽带作用，密切联系群众，认真听取意见，为信托制物业的实施，广泛凝聚共识、多献务实之策。

（转载自五星发布https://mp.weixin.qq.com/s/oZi7tKS34c-x_mgIoFC1rw）