为深化“放管服”改革，进一步优化提升营商环境，擦亮荷花池街道“荷力办、荷您意”服务品牌，今年以来，荷花池街道行政审批局围绕“三个一”在优化队伍、提效业务、提升服务等方面持续发力，全面提升企业和群众办事的满意度和获得感。

注重实操，编好应知应会“一”本通。针对街道当前干部队伍懂业务会操作人员较少等问题，荷花池街道坚持从基础入手，从源头发力，编写基本信息汇编和便民服务业务操作指南，对审批事项的基本工作、基础数据等内容进行全面梳理，对15大类152条具体业务的规范标准、操作流程等进行细化整理，绘制操作流程图，为落实首问负责奠定坚实基础，确保为民服务业务人人了解、人人熟悉。

注重传承，讲好交流互助“一”堂课。为了打造便民高效的营商环境，街道突出全员全科理念，开设审批事项业务学习“人人课堂”，组织街道和社区干部“人人上讲台、人人讲业务”，以讲促学、以学促思、以思促行。结合周工作例会、支部学习会等形式，让每一位工作人员有机会上讲台、讲业务、作分享、促提升，截至目前累计开展各类学习活动21场次198人次，专业知识人人懂、能互通的良好氛围更加浓厚。

注重质效，抓好为民服务“一”根本。针对政务服务过程中存在的群众需要与供给配套不一致、不顺畅等问题，街道坚持树牢“全心全意为人民服务”的宗旨意识，按照“一张清单、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交”要求，让企业群众办事从“多次跑”到“一次性告知”、材料齐全“一次性受理”，延伸帮代办服务梯队进社区、入网格，打造24小时政务服务自助服务大厅，推行便民服务窗口“1+1”错时工作制（即工作日早上提前1小时、晚上延长1小时），为群众提供全天候、全方位、全过程的贴心服务，真正让群众少跑腿、更满意。 

荷花池街道始终抓牢从企业群众办事需求出发，围绕“三个一”持续做工作，通过业务知识、操作指南的人人学、常态学，提升服务群众的能力质效，引导干部践行人人都是服务员理念，塑造人人都是营商环境的良好氛围，持续擦亮荷花池街道“荷力办·荷您意”政务服务品牌。（梁楷悦 张艳）