6月8日上午，飘香路社区副主任邵如在社区巡查时，突然发现不远处有一名身穿睡衣、拄着拐杖的老人家站在楼下四处张望、神情迷茫。邵如立即上前问个究竟，但由于老人家年事已高，难以有效沟通交流，根本问不出真正有用的信息。

考虑到天气炎热，邵如先将老人转移至楼道下阴凉处休息，然后立即给社区网格员和物业拨打电话。待老人情绪平复后，邵如再次与其交谈，终于了解到了老人的基本信息及家庭住址。蒋婆婆目前已经98岁高龄，儿女都住在同个小区，她上午出门遛弯后找不到家里的钥匙，回不了家。社区网格员刘小军在网格信息库里找到蒋婆婆女儿的电话，联系其女儿，对方表示她现在在外面，来不及回去并将房门密码报给了网格员。随后，大家一起将蒋婆婆搀扶到家，同时帮她找到了钥匙。网格员提醒老人和家属，尽量避免让老人家独自出门，以免走失，现在天气炎热出行多注意安全。蒋婆婆拉着社区网格员的手连连说道：“都说有事就找社区，说的还真没错，感谢你们社区工作人员为我解决了问题。”

“蓝天新苑辖区老人较多，他们是我们的重点关注服务群体，我们应该给予他们更多的帮助，只要老人需要，工作人员定会全力以赴，最大限度满足他们的合理需求，让老人们感受到来自社区的关爱和温暖。”飘香路社区书记徐萍说，社区目前共有9个网格，已形成“民生实事办在网格、矛盾纠纷化解在网格、群众需求解决在网格”基层网格治理新格局。此次帮助走失老人回家，就是充分利用“网格力量”倾心服务群众的一个生动写照。（季玲玉）