清潭花苑18幢自建成以来，一直是无物业管理的状态，车库管理、楼道卫生等问题始终困扰着这里的居民。为了提升社区服务质量，响应“民有所呼，我有所应”的工作主旨，10月24日晚，荆川里社区特别召开了居民专题议事会，社区社工室工作人员和各单元居民代表十余人到场参与。

本次议程采用“六步议事法”前三步，高效有序地解决了居民统一诉求的问题。前期社区已通过居民提事，线上微信群收集意见建议，并对个别有强烈诉求的住户进行线下入户走访，实地了解他们关注的重点难点问题；议事现场，工作人员将前期收集的社情民意和矛盾诉求进行梳理、分类、汇总，交由在场的居民代表分类理事，明确责任主体并梳理利害关系。最后，对归纳整理的问题按照“轻重缓急、先易后难”原则，一起进行协商定事，实行一事一议，最终形成《清潭花苑18幢会议诀要》，所有与会居民表决签名。

本次议事会提升了居民的参与感、效能感和价值感，加强了社民联结，以小切口撬动大效益，为群众办实事。后期，社区将持续跟进该楼栋改造提升工程，以实际行动促进基层治理探索实践。（方文君）