12月18日一早，大雪纷飞，清潭三社区第九网格网格员小周接到居民的一通电话，“你好，我是清潭新村153幢二楼的居民，我们楼栋的下水总管道堵了，臭水溢到我家都漏到一楼人家里了……”居民在这个严寒天气，第一时间想到了网格员，联系到网格员小周道出自己的苦恼。

得知情况后，小周第一时间联系物业工作人员，冒着大雪一同前往居民家中实地查看。网格员来到现场后发现确实存在化粪池堵塞的情况，马上联系专业的管道疏通人员前来疏通，经过两个小时的努力，终于将管道彻底清理疏通完毕，为居民解决了一大难题。网格员冒雪为居民解决难题的工作精神也得到了居民的点赞好评。

疏通下水管道看似是个小事情，却是居民日常生活中烦恼的大事。清潭三社区全体网格员不论严寒酷暑，始终秉持“为人民服务”的工作准则，将居民群众的急难愁盼放在首位，利用网格化管理，解决居民的烦心事，做居民的贴心人，为广大居民群众营造更加舒适的居住环境。（赵梓紊/文 陆萌/摄）