近年来，钟楼区司法局五星司法所深入学习贯彻习近平法治思想，坚持以人民为中心，创新发展新时代“枫桥经验”，构建“1+3+N”模式，推动司法所从“规范化”向“服务型”发展。

“1”是运用一项调解工作法。针对辖区矛盾纠纷多发易发的特点，在“全国模范司法所长”多年调解经验基础上总结提炼“情-理-法”三段式调解工作法，即“用情破冰、用理说服、用法促和”。近三年，年均调解成功上千个案件，圆满处置多起百人以上群体性纠纷，连续化解两个近十年的信访积案，努力达成“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。同时成立“青年党员调解志愿队”，通过“传帮带”推动一批青年干部参与基层治理，志愿服务时数累计达800余小时，帮扶近百余人。

“3”是搭建三处非诉解纷点。一是与区法院共建“法星民情工作室”，通过派驻法官对人民调解工作的专业指导，实现民事案件数量同比下降20%，万人成讼率同比压降10个点。二是依托智慧服务平台“龙城e诉中心”进行网上诉前调解，在“家门口”化解纠纷，最大限度减轻当事人的诉累、减少诉讼成本。三是建立勤二社区法律援助工作站，延伸司法行政服务“末梢”，发挥法律援助机制在矛盾调解中的纽带作用，帮助39位农民工在18小时内追回60余万元薪酬。

“N”是辅以多个服务新模式。打造“人人议事厅”“弄堂议事厅”“书记谈心长廊”等援法议事品牌，有效解决30项重大民生问题。开展“法治夜市”活动，将法治宣传与“烟火气”有机融合，为50家商户提供法律服务。开创“菜单式”普法模式，设立“飘香法治直播间”，举办“法惠五星”大讲堂100余场，形成良好法治氛围。联合“专精特新”法律服务团为20家重点企业开展“法治体检”,送上法治服务“大礼包”，深化企业合规意识，有效防范经营风险。（吴云杰）