政务服务作为营商环境的重要组成部分，是稳定市场预期、提振发展信心的关键因素。5月23日，区委副书记、区长李超鲲带队赴区行政审批局，现场调研办事大厅服务情况并展开座谈。区委常委、副区长王旭锋参加调研。

在区政务服务中心办事大厅，前来办事的群众络绎不绝。李超鲲实地查看大厅功能布局、窗口设置和人员配备，详细了解了群众服务事项、企业开办流程、业务办结时限等情况。

在随后召开的座谈会上，李超鲲认真听取了区行政审批局工作情况汇报，并就做好下步工作提出具体要求。

李超鲲强调，政务服务大厅是服务企业群众的重要平台，也是优化营商环境、展示钟楼形象的重要窗口。政务服务工作只有做得细、落得实，才能赢得群众的认可和企业的信赖。要充分认识新形势下做好政务服务工作的重要性和紧迫性，对标对表中央关于优化营商环境的决策部署和省、市工作要求，进一步提高站位、强化举措、狠抓落实，提升政务服务效能，持续优化营商环境。

李超鲲要求，要狠抓精细管理。聚焦流程、环境、细节、标准、服务等重点环节，列出问题清单，拿出改进举措，压实责任、倒排进度，全力以赴突破短板弱项，切实加强政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提升企业群众获得感和满意度。

要做实服务质量。整合基层服务资源，完善数据对接、资源共享机制，切实让群众就近办、少跑腿；牵头做好12345平台等意见办理，推动企业群众诉求得到闭环解决；简化事项办理，推动咨询受理到办理完结全流程再造，提升集约高效便捷服务水平。

要强化系统思维。做好对接交流，学习借鉴先进地区经验做法，不断创新工作思路、优化工作方法，练好为民服务基本功；强化对内协同，统筹做好人员配备、场地建设、硬件开放等工作，推出更多便民利企服务新举措，真正做到“马上就办，办就办好”。

区相关部门负责人参加调研。