7月20日，钟楼区召开全区物业管理服务提升推进大会，深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面梳理住宅小区物业管理工作开展情况，进一步总结经验做法、分析存在问题，推动全区物业管理服务提质增效。区长李超鲲出席会议并讲话，副区长王行杰主持会议。

李超鲲指出，习近平总书记高度关注基层社会治理，赋予江苏“在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列”重大使命。加强物业管理服务，是完善基层治理体系、提高群众生活品质、实现高质量发展的必然要求。要提高政治站位，进一步增强做好物业管理工作的责任感、紧迫感和使命感，既要看到近年来物业管理服务取得的各项成效，也要坚持问题导向、结果导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入分析短板弱项，扎实推进问题整改，全力推动全区物业管理服务各项工作再上新台阶。

李超鲲强调，要厘清思路，找准工作着力点。

要聚焦更标准化治理，在“督”上动真格。强化物业企业督查考评，加强业委会（物管会）指导监督，出台补充细则，弥合各方分歧；加强相关法律法规政策宣传，推动物业自觉履职、居民自觉缴费；强化人员培训，提高矛盾调处能力。

要聚焦更和谐化关系，在“服”上求实效。强化服务能力，探索“政府+物业服务+生活服务”模式，加快延伸服务触角，满足多样化多层次居住生活需求；畅通投诉渠道，及时发现、处置风险隐患和苗头性问题，对群众反馈意见做到“件件有落实、事事有回音”。

要聚焦更体系化目标，在“管”上出水平。强化组织领导，成立区物业管理工作领导小组，板块主要负责人亲自带头攻坚；健全体制机制，制定出台《钟楼区进一步提升住宅小区物业服务水平的实施意见》；坚持源头治理，建立社会管理与行业管理、物业服务和小区业主、前期建设和后期管理“三张权责清单”，逐步实现住宅小区物业管理全覆盖。

李超鲲要求，要多措并举，进一步构建物业管理的新格局。

要强化党建引领，实现更融合化共建。构建党组织“联动圈”，切实发挥小区党组织“堡垒”作用和党员先锋模范作用。筑牢小区议事“大平台”，达到以议促管、以议优服的效果。打造矛盾调处“专家库”，不断补足街镇、社区物业调处中的专业短板。

要健全机制保障，实现更法治化协同。推进部门协同管理，统筹政府各部门职责和小区公共事务管理，有效延伸政府服务、管理“触角”。加强部门联合执法，完善多部门联合执法政策机制，切实形成强大的工作合力。落实物业管理联席会议，及时协调解决跨部门、跨领域及职能交叉、监管空白等问题。

要加强宣传引导，实现更广泛化参与。开展形式多样的法律宣传教育活动，提高居民的法律素养，增强广大业主的主人翁意识，调动居民主动参与管理、积极履行义务，形成共建共享城市美好生活的强大合力。

会上，区住建局就全区物业管理工作开展情况作汇报；区法院、北港街道、南大街街道、民政局、城管局、钟楼公安分局，物管协会、物业企业、物管会代表分别作交流发言。

高新园（邹区镇）、各街道、区相关部门负责人参加会议。