3月14日，市民朱女士将一面写有“工作态度热情，服务质量高效”的锦旗送至荷花池市场监管分局、钟楼区消协荷花池分会，对其为民维权的工作进行点赞。

据悉，朱女士的品牌手表出现指针不动的故障，遂将手表送到钟楼区某名表维修中心进行维修，共计支付维修费1100元。此后经过多次维修，手表依然旧病复发。2023年3月6日，朱女士向消协寻求帮助，希望手表能够彻底维修好或者退款。接到投诉后，工作人员组织朱女士与维修中心进行现场调解。工作人员根据《中华人民共和国民法典》以及《消费者权益保护法》的相关规定，指出维修中心未能履行其本身的合同义务，维修费应扣除必要的工时费之后退还给消费者。经调解，维修中心进行了全额退款，朱女士现已得到全部退款。（于杰 李春 花康杰）