“发现家人走失后我做什么事情的心思都没有了，我们还正在找呢！衷心感谢社区网格员帮我们找回了家人！”得知父亲平安无事，居民李先生连声道谢。

5月15日一大早，运河苑社区保安、社区兼职网格员吴秉忠在辖区巡查时发现一名老人在十字路口徘徊，疑似迷路。考虑到天气转热，且车流较多，为安全起见，网格员吴秉忠立即上前询问。

见老人精神状态不佳，社区网格员先将其搀扶到路边椅子上休息，刚开始沟通困难，无法获得与老人身份相关的有效信息。在网格员不厌其烦的询问中，终于从老人含糊不清的语句中了解到了老人的家和他家人的信息。社区网格员端来温水并安慰老人，陪着老人耐心等待亲属过来接老人回家。

从老人的家人口中了解到，老人今年80多岁，有时会外出。由于年龄大了，记忆力不好，经常迷路，幸亏遇上热心的社区网格员，老人才安全回到了家。网格员告诉老人平时出门可以在口袋放上一张小纸条，写上家人的联系电话或者自己的家庭住址，一旦迷路立即向周围的人或民警求助，方便尽快帮助老人回家，老人对工作人员的暖心的帮助连连感谢。（潘红燕）