为学习优秀的接访经验，进一步提升北港街道社区代言人的实战能力，9月21日上午，融智北港“社彩不凡”北港街道社工优才项目针对社区代言人开展培训，街道12名社区代言人走进天宁区雕庄街道菱溪社区党群服务中心进行参访交流。

本次参访全程由菱溪社区党委书记、居委会主任汤亚平接待。

汤亚平首先通过一楼大屏对菱溪社区的基本信息、特色品牌和工作方法等进行初步的介绍，随后走访社区各功能区，针对“乐享空间”“乐动空间”“乐治空间”如何运营、品牌如何打造、项目如何助力、社会组织和商业机构如何入驻合作、居民如何参与社区治理、“全龄段、一站式、多元化”社区服务如何实现等方面进行详细的介绍，为北港街道社区代言人起到很好的示范作用。

走访结束后社区代言人们与书记展开座谈，围绕如何当好社区代言人进行互动交流。每一位社区代言人就如何把握介绍重点、讲解过程中遇到突发不可控情况如何处理、小区空间受限如何设计讲解路线、老小区如何规避空间弱势进行介绍等多个实际工作中遇到的难点进行积极地分享和提问。汤亚平也针对大家的问题一一做了回应，为代言人支招，包括针对不同参访人群，应提前了解其需求调整讲稿并做好准备工作；代言人除了熟悉自己负责的条线内容，也应全盘掌握所有条线信息，同时应具备全局的控场能力，最好搭配一位协助者；介绍老小区时可重点突出感人的小故事；讲解的着装细节、基本礼仪和其他注意事项等。

北港街道社区代言人纷纷表示此次参访学习收获颇丰，不仅提升了代言人应具备的素养，还对实战过程中可能面临的挑战有了更清晰的思路，今后大家将以菱溪社区为标杆，将所学有效应用，展现社区代言人的精彩！（郑世茶）