为全面深化多元化劳动争议调解机制，钟楼区人社局以智能化、便民化和多方解三点关注为主线，促进更加公正、高效、便捷的劳动争议解决，保护劳动者合法权益。

重关注“智能化”。加强数字化智慧仲裁庭的建设，实现信息化、智能化的劳动争议解决，通过人工智能语音识别、网络庭审、实时高清录像录音等多项数字化功能，实现庭审笔录实时录制显示、多媒体庭审辅助、书记员辅助等特色功能，有效提高办案的速度和质量，提升仲裁工作效能，也增加了当事人和公众对仲裁公正性的信任。

重关注“便民化”。利用信息化技术手段，推进劳动争议解决的便民化进程，通过“码上办”二维码便捷提交劳动争议诉求，提高服务效率，降低解决成本。同时，进一步深入基层，推动惠企服务进企业、阳光仲裁进基层、仲裁便民服务进社区等措施，让解决劳动争议更贴近民生，服务更加便捷高效。

重关注“多方解”。通过划分片区、联动调解的方式，构建起多部门联动推进的工作格局。联合乡镇街道、综合执法等多个部门，形成协同合作、资源共享的工作机制，加强对劳动争议解决工作的指导、监督和支持，更好地应对复杂多样的劳动争议案件，推动解决工作更加全面、高效进行。（倪翊玟）