今年以来，信访条线认真贯彻落实中央、省、市、区各级关于信访工作决策部署，围绕源头治理、积案化解、秩序规范等重点工作，全面推进信访工作法治化。全区信访总量同比较2023年下降13%，全区信访形势整体平稳向好。

一、信访重点工作推进完成情况

（一）坚持抓实源头预防根本。对常规摸排以及联合会商调度会议分析研判存在矛盾上行风险信访事项，如五星白云新城.文华园”安置房物业费定价、邹区莱悦科技房屋买卖合同纠纷等信访事项，通过印发信访信息预警，组织属事、属地单位召开联合会办会形式，提前介入处置，加强与涉访群众沟通，减少矛盾上行走访压力。

（二）是持续保障社会大局和谐稳定。紧抓矛盾化解“窗口期”，妥善化解或处置常州仟业建设工程有限公司欠薪、常州环球环卫服务有限公司工资待遇以及五星白云新城.文华园”安置房物业费定价等矛盾。

（三）双向教育规范，推进法治信访建设。结合《信访工作条例》2周年宣传学习活动，积极开展信访工作法治化宣传，通过宣拉横幅、印制宣传手册、滚动播放宣传片、开展专题培训等形式，及时向镇（街）、各重点涉访单位以及信访群众进行法治信访知识普及，积极指导有权处理机关依法办理信访事项，引导群众依法理性逐级反映信访诉求。累计开展现场宣传活动1场，专题培训2场，印发法治化工作指南、“路线图”“导引图”2500份。

二、下一步工作打算

（一）持续夯实信访基层基础。进一步加强信访业务标准化、规范化建设，不断优化信访事项处理流程，充分整合政府、社会、群众等多方资源，推动群众合理诉求能够持续解决到位，全区信访业务办理质效持续规范高效，确保信访基础业务数据持续保持在全市靠前位置，为高质量考核工作打下坚实业务基础。

（二）持续推动信访法治化建设。持续加强信访与司法、法院、公安等部门沟通联系，认真落实依法分类处理信访诉求工作要求，将群众提出的符合条件的申诉求决类信访事项严格导入相应行政或法律程序处理，全力推动信访事项依法办理。对上级反馈以及本级抽查发现的办理不规范、处置不及时等问题，及时通过“两函一单”形式进行提醒督导，对信访老户重复恶意进京越级扰序滋事行为，及时收集证据，做好司法、信访等程序终结准备同时，联合政法、公安等单位严厉进行教育打击。