叶文君，女，现年59岁，中共党员，五星街道人民调解委员会调解员，负责本街道的矛盾纠纷调解，协助下属村、社区人民调解委员会的矛盾纠纷的调解，以及调解案例的统计和卷宗归档，受理法院诉调对接的案件调解，非诉平台案件调解，接待法律咨询的登记等工作，连续二次被评为钟楼区“十佳优秀调解员”，身为人民调解员，面对琐碎的邻里纠纷、鸡毛蒜皮，总是耐心细致，就算案件重大，也总是积极参与调解，

始终秉持“群众利益无小事”的理念，用热情与倾听来解决矛盾纠纷，家事案件往往夹杂着当事人的嬉笑怒骂、恩怨情仇，面对着复杂琐碎的家事纠纷，倾听当事人心声，帮助化解纠纷、修复亲情，维护公序良俗。某小区饶女士的其丈夫王某某经常酗酒，并在酒后殴打妻子儿，造成饶女士身心伤害和家庭严重不和谐，知道此事后我受理介入调解，通过细致走访当事人及周围邻居了解到夫妻俩都是外地来常的，并育有二个儿子，王某某是做装修的。原来家庭关系还算和谐，但由于近三年受疫情的原因影响，生意又不顺，王某某感觉背负的家庭压力日益增加，导致心情不好回家后经常酗酒打骂妻儿实施家暴，使家庭关系异常紧张。我找到王某某指出其经常打骂妻儿的行为符合“家庭暴力”的认定，已经触犯了法律，需要承担法律责任。王某某表示自己也很在乎家庭，因为工作上的辛苦和家庭生活压力，加上妻子爱唠叨没完，儿子又不听话有时一生气就喝酒，忍不住就想动手打人。我细致耐心的劝说，王某某逐渐认识到自己的错误行为给家人带来的不良后果，了解了王某某的态度后，我让饶女士陈述个人想法及意见，饶女士表示自己每天勤俭持家也很辛苦，嘴上唠叨一点也没什么，心里表示很委屈，我对双方进行了耐心的劝解，饶女士也认识到自己有不对的地方，王某某并保证以后少喝酒，不再打骂妻子和儿子，努力做个好丈夫、好父亲。多年的调解工作我意识到在基层调解中，合法只是其中一项，情和理尤为重要，只有双方当事人觉得是这个理是要顾这个情，才能引导心在一起，在合法的基础上成功解决，在调解中情、理、法三者兼顾。

随着社会的变化矛盾纠纷种类也不断多元化，今后她还将坚持不断了解学习党的路线方针、新出台的法律法规，把居民群众的事情放在首位，发现矛盾纠纷立即着手帮助解决，做到事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，为维护社会的稳定和谐作出积极贡献。