周国琴，北港派出所调解员。从事人民调解工作以来，她以创新务实的工作态度，热情接待来访群众，尽心尽力提供既有速度又有温度的调解服务，解决好群众“急难愁盼”问题。自2018年以来，共接待群众1000余人次，参与调解各类纠纷近千余件，受理调解率100%，调解成功率达96%，受到群众的欢迎和认可。

2021年春节，农历春节前夕，在妇幼保健院对面，20余名民工因劳资纠纷问题，多次拉横幅、堵门、砸东西的形式讨要工资，针对该纠纷，涉及人数多，影响范围大，调处难度大的特点，北港派出所以“派驻式”人民调解为平台，以“派驻式”专职人民调解员为主，邀请维稳、司法、劳动、建设等相关部门共同调处，全面提升了矛盾纠纷化解效率和质量。最终，在农历春节前圆满完成了工地农民工资核算及发放工作。

在三年疫情期间，周国琴坚持疫情防控与矛盾纠纷预防两手抓，通过社区网格管理员、网络、微信等多种渠道，及时掌握矛盾纠纷线索，及时调处化解，加强分析预判，打好主动战，最大限度地保证调解效果。同时积极配合社区工作人员，不管刮风下雨，冒着寒冬，坚守志愿者阵地，在社区门岗进行测温、登记、扫码等工作。

从事人民调解工作期间，周国琴始终严格要求自己，在调解工作中坚持公正公平，在法律框架下处理纠纷，严格调解与灵活处理相结合，竭尽全力保障公民的合法权益，发挥了人民调解第一道防线的作用，维护了社会的和谐稳定。