为切实化解居民矛盾纠纷，维护群众利益，促进社区邻里和谐，五星街道勤德家园社区始终坚持居民群众无小事原则，充分发挥网格员和人民调解委员会力量，积极搭建矛盾双方沟通的桥梁、充当邻里的“和事佬”，积极让矛盾化解在社区里。

近日，家住航运平房的失独家庭周洪法夫妇来到社区反映，存有失独家庭特扶金的两张银行卡以及各种证件被亲属长期占有，对方始终不愿意归还，多次协商未果，无奈之下，周洪法夫妇希望社区帮助解决。

接到反映后，社区高度重视，社区工作人员对事件进行初步了解后，主动作为，化身“矛盾纠纷调解员”将民警和矛盾双方约在一起进行座谈调解。现场，双方逐一讲述事件细节，全面客观还原事件产生经过及原委。两名调解员从亲属关系入手，以双方的切身利益为切入点，巧用情理法相结合的调解方式，耐心劝解疏导，在民警的见证下最终达成和解。

下一步，勤德家园社区将继续秉承“情、理、法”的调解原则，当好服务居民的贴心人，架起党和政府与群众之间心灵相通的桥梁，筑起维护社会稳定的第一道防线。（马俊）