近日，西新桥三村社区以社区“一站式”矛调工作站为主阵地，优化整合“管家婆”调解工作室、“九家园”服务阵地、社区公共法律服务中心，选优配强专兼职人民调解员，探索出了一条社区党委推动、网格支部带动、多元力量联动的矛盾纠纷化解新路子，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

党建引领，知社情了民意。

西新桥三村社区党委把矛盾纠纷化解作为重要工作，经常组织开展社工网格员和兼职网格员业务培训会，推动调解工作规范化、专业化。依托网格直通站，发挥社区“一站式”矛调工作站作用，汇集支部书记、居民志愿者、退役军人等志愿者力量，注重矛盾纠纷信息搜集工作，将党组织触角延伸至网格党支部。利用网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，在日常走访时及时了解网格内大小事，提早发现、掌握矛盾线索、纠纷苗头、风险隐患，切实增强工作预见性和主动性。

多方合力，联动化解矛盾。

西新桥三村社区利用“一站式”矛调工作站的平台，积极搭建多方联动调解平台，结合每月开展的“西红”便民集市，凝聚社区网格员、党员志愿者、民警、律师、物业工作人员等基层力量合力拧成“一股绳”，共同参与矛盾纠纷调解工作，通过这种多方联动的工作机制，确保矛盾纠纷及时有效得到解决。此外，在矛盾纠纷的调解过程中，社区积极引导居民参与调解工作，鼓励居民提出自己的意见和建议，发挥居民的主体作用，这种“社区搭台、居民唱戏”的工作模式不仅提高了矛盾纠纷的调解效率，也增强了居民对社区的归属感和认同感。   

加强宣传，营造良好氛围。

为提高居民群众的法律意识和道德素养，西新桥三村社区注重加强宣传教育引导，预防和减少矛盾纠纷的发生。社区结对单位江苏铭勤律师事务所律师走进住宅小区，定期在社区“一站式”矛调工作站、《民法典》法治广场、社区援法议事小广场开展普法宣传活动，通过开展“法律明白人”知识讲座、法律咨询等形式普及法律知识，提高居民的法律意识。同时利用线上直播、微信网格群等线上宣传方式，推送矛盾调解相关内容、矛盾纠纷化解的典型案例、政策法规等，引导广大居民群众养成自觉学法、守法的意识，形成遇事找法的习惯。 

下一步，西新桥三村社区将进一步提升“一站式”矛调工作站服务水平，全面学习贯彻落实新时代“枫桥经验”，以“早发现、早处置、早化解”的工作理念继续开展矛盾纠纷化解工作，“把脉问诊”、精准突破，着力化解群众身边的“揪心事”“操心事”“烦心事”，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发网格，打通服务群众的“最后一公里”，真正为广大居民群众排忧解纷。