“小殷，真的太感谢你们了，在你们的调解下，楼上的人家终于将赔偿款打给我了，我也能安心睡个好觉了！”近日，永丰村“一站式”矛调工作站的调解员殷楠收到一面锦旗，上面写着“尽职尽责服务好，排忧解难效率高”。

原来，受前一阵子台风的影响，永丰村辖区内某户人家发生漏水，导致楼下人家新装修的房屋受损。双方因赔偿金额等问题陷入了僵局，于是来到永丰村“一站式”矛调工作站请求调解。协调过程中，调解员殷楠耐心倾听双方的意见，细心地向他们解释相关法律法规，最终双方达成了共识，成功化解了这场邻里纠纷。

为了及时把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，近年来，新闸街道积极践行新时代“枫桥经验”，坚持把人民调解工作作为社会矛盾的“减压阀”，依托“网格+调解”模式，推进街道“一站式”矛调中心和村（社区）“一站式”矛调工作站建设。截至目前，街道矛调中心共受理各类矛盾纠纷42起，实现了矛盾纠纷“一窗式受理、一站式服务”，让群众“进一扇门”解“千家难”，获得了办事群众的一致好评。

在新闸街道，矛调中心不仅是增进邻里和睦的“桥梁纽带”，还成为了维护劳动者合法权益的“坚强后盾”。

今年6月的一天，新闸的一家劳务派遣公司来到街道“一站式”矛调中心请求街道出面调解，随后街道人民调解员立即向双方当事人了解案情、倾听诉请，并理清了事情的来龙去脉。去年，谭某在劳务派遣的工作期间不慎受伤，后经劳动仲裁认定由劳务派遣公司按照法律规定赔偿申请人相关工伤保险费用。劳务派遣公司对仲裁结果不服，故向街道“一站式”矛调中心调解员请求帮助。

调解员本着维护劳动者合法权益和保障企业生存发展并重的原则，采取“背对背，面对面”的方式积极开展调解工作，经过耐心细致的释法明理、结合真实案例的分析利弊，双方最终就赔偿金额达成了一致意见，该起纠纷得以化解。

妥善解决矛盾纠纷，有助于形成良好的社会风气，维护社会的和谐与稳定。新闸街道“一站式”矛调中心将通过常态化学习、经验交流等多种形式，不断提升调解队伍的专业能力、沟通能力和法律素养，积极应对矛盾纠纷主体多元化、诉求复杂化、类型多样化的新形势，为基层矛盾纠纷的有效化解提供坚强保障。