荷花池街道西新桥二村是辖区建筑面积最大、居住人口最多、矛盾纠纷最多的开放式老小区。迄今已有40余年历史的小区，原有道路狭窄，基础设施老旧缺损，周边写字楼及小区的车辆随便进出任意停放，破坏绿化、损坏道板、堵塞消防通道等问题层出不穷，经常发生矛盾纠纷。为进一步打破小区治理瓶颈，全面提升居民的生活质量和幸福感，荷花池司法所探索出以“法治+信托制物业”服务助力基层治理现代化新路径。

优化法律服务，发挥“聚集效应”。

“普法深度决定百姓依法办事高度，法治底色提升美好生活幸福成色。”荷花池司法所联合西新桥二村社区利用援法议事“毗邻”广场，设置居民学法专栏、“法润西二”展示和援法议事宣传栏，组织法律顾问、法律明白人、人民调解员等开展“法治直播间”、“以案释法”小故事、“身边的民法故事”等释法说理宣传法律知识和物业法律法规，不断提高居民法治意识。同时，整合优化“法治带头人”“法律明白人”“援法议事团”等工作队伍，建立“一站式”公共法律服务站，有效满足居民法律服务需求，引导小区居民学法、懂法、用法、守法，持续提高小区法律服务水平，为社区信托制物业推行打好法治基础。

汇融多方力量，形成“叠加效应”。

西新桥二村社区以社区调委会为基础，凝聚党建结对资源力量参与到信托制物业推行过程中的矛盾纠纷化解工作中来，解决调解资源不足、部门联动不够等问题。利用律师、人大代表、心理咨询师、人民调解员等专业优势，精准对接，化解矛盾纠纷。同时利用“荷花池街道龙城E诉中心”、“荷小司”民情工作室对社区信托制物业推行过程中的矛盾纠纷进行调解。社区义工律师定期坐诊，提供法律咨询、法律援助等服务，参与化解信托制物业推行过程中的矛盾纠纷。

疏通对接堵点，推动“融合效应”。

引入“信托制”物业之后，荷花池司法所指导西新桥二村社区严格按照《民法典》《江苏省物业管理条例》《常州市住宅物业管理条例》等相关法律法规来推进，从“信托制”物业开端小区管理就坚持走在法治轨道上。社区建立信托制物业制度，定期利用援法议事组织召开居委会、社区居民代表、物业三方联席会议，广泛收集居民意见，排查化解信托制物业推行过程中的矛盾纠纷，协商解决小区治理难点堵点问题，共建和美小区。

西新桥二村推行信托制物业管理带来了物业服务水平、业主满意率和物业费收缴率的显著提升，同时降低了矛盾投诉率，真正实现了街道、社区、物业公司和业主多方共赢的局面。西新桥二村社区作为信托制物业导入第一批试点小区现已取得阶段性成果，物业矛盾总量较同期下降65%。