7月26日，北港街道行政审批局在青枫社区举办了“青舟”扬帆——书记引航专题培训，本次培训邀请到青枫社区书记蒋俏艳，进行主题为《社区工作人员成长：才能与实践的双重催化》的授课分享，街道近三年内入职的社工参加了本次培训。

此次授课，蒋俏艳从沟通的艺术、组织策划的力量、服务意识的核心、团队协作的合力、问题解决的能力、持续学习的承诺、自我解压的纾解七部分出发，进行了个人经验的分享。

沟通的艺术。

蒋俏艳强调，沟通是社区工作的基石。她分享了和居民有效沟通的重要性，要学会说家常话、贴心话、内行话，用同理心去理解居民的需求，并通过清晰、尊重的语言来表达我们的想法和方案。

组织策划的力量。

组织策划能力是实现社区项目成功的关键。蒋俏艳通过案例分析，讲解了如何设定目标、确定主题、整合资源以及执行计划。亲切鼓励新社工们勇于创新，结合传统文化等策划活动，在活动中与居民拉近距离，同时注重细节，确保每个环节都能顺利进行。

服务意识的核心。

社区工作本质是服务居民。蒋俏艳提醒大家，要时刻保持一颗为人民服务的心，对待每一位居民都要耐心、细致，时刻关注居民的诉求，积极为他们提供帮助和支持，解决他们实际困难，让居民感受到社区的温暖与关怀。

团队协作的合力。

没有完美的个人，只有完美的团队。蒋俏艳强调团队协作的价值，指出在多元化的社区工作中，每个人都有其独特的优势。通过有效协作，我们可以弥补彼此的不足，形成合力，创造出1+1>2的效果。

问题解决的能力。

蒋俏艳表明要在实践中积累经验，从识别—分析—解决—举一反三，都是积累的过程，让居民参与到项目的每个环节，消除质疑，让居民成为社区工作的小广播。

持续学习的承诺。

社区工作日新月异，新的政策和知识不断涌现，只有持续学习，才能跟上时代的步伐。蒋俏艳鼓励大家主动了解政策法规，熟悉社区服务的流程和标准，了解社区发展的新动态，定期参加培训，主动学习新技能，如数字化工具的应用、心理健康知识等，以提升自身专业素养，更好地服务于社区。

自我解压的保持。

最后的环节，蒋俏艳通过一个“听压力、抓手指”的小游戏，让大家通过游戏领悟，适当的压力可以集中精神，但过度的压力会让人精神紧绷，在工作中对待压力要张弛有度。

在本次培训中，蒋俏艳不仅传授了宝贵的实践经验，更重要的是传递了一种精神——那就是作为社区工作者的责任感与使命感。我们相信，每一位新进社工都将成长为社区的中流砥柱，共同创造一个更加和谐美好的社区环境。（蒋佳）