为进一步发挥劳动人事争议调解在提升政务服务满意度、优化营商环境工作中的职能，更好地服务于企业和劳动者，切实为企业营造良好的营商环境，北港街道社会事务办始终秉持保护劳动者权益和保障企业生存发展并重的理念，找准两者利益平衡点，保护劳动者合法权益的同时兼顾企业健康发展，为全区营商环境持续优化提升提供坚实保障。

一是完善机制，聚力推进争议化解。

北港街道社会事务办坚持践行新时代“枫桥经验”，以优化营商环境为抓手，创新思路，构建劳动纠纷调处机制，在现有基础上，聚力推进基层调解组织的标准化、规范化建设，培育了一批制度机制全、专业程度高、服务能力强的调解队伍，切实将劳动人事争议调解工作纳入规范化、程序化的轨道，确保争议纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

二是主动作为，合力提升服务效能。

街道领导高度重视优化营商环境工作，重点围绕营商环境评价指标领域提升，多次组织会议部署落实劳动人事争议专项工作，针对劳动争议频发企业，联合区人社、税务等部门邀约企业负责人，督促企业要规范用工的同时，也详细地为企业负责人科普了法律盲点，答疑解惑，提示了可能存在的法律风险，有效降低了劳动人事争议纠纷的发生。

三是精准调解，全力提高群众满意度。

北港街道社会事务办主动学习先进地区的先进做法，针对企业实际情况，实行一企一策、一事一策，变“漫水灌溉”为“精准滴灌”，接诉后主动与涉事企业、当事人进行沟通，把案情了解清，把问题分析透，商议制定调解方案，坚持精准调解，让调解方案更加符合当事人实际，促使劳动者和企业放下“固执己见”，把心里话说出来，把境界提上来，把方案定下来，把协议签下来。本着凡进必接、凡接必办、凡办必果的工作原则，截至7月底，已成功调解劳动人事争议案件661件，调解成功率达80%，较好实现将争议化解在初期，达到案结事了人和的基本目标。

北港街道社会事务办将进一步创新劳动人事争议调解手段，以“掷地有声”的举措，“精益求精”的服务，快速响应涉企纠纷，积极营造诚信用工、理性维权的良好氛围，为全区优化营商环境添砖加瓦、贡献力量。（施博阳）