8月16日，北港街道社会事务办公室在水杉路社区举办了“青舟”扬帆——书记引航专题培训，本次培训邀请到水杉路社区书记吕霞，进行主题为《社区工作里的“五味调和”》的授课分享，街道近三年入职的社工参加了本次培训。

吕霞就自身16年的工作经历，从沟通、学习、归属感、集体感、荣誉感五个方面，与大家进行了心贴心的分享。

第一味：沟通——甜言蜜语。

吕霞表示，不管是在工作中，还是在生活中，“沟通”是最重要的调味剂。工作中需要跟服务对象沟通，跟同事沟通，跟部门沟通。生活中更需要和家人沟通，有效沟通才能增进人与人之间的关系。沟通又是社区工作中不可或缺的一环。无论是调解邻里纠纷，还是宣传政策法规，亦或是组织社区活动，都离不开有效的沟通。它要求我们像侦探一样敏锐，像心理咨询师一样善于倾听，更要像喜剧演员一样逗乐大家。

第二味：学习——酸中带甜。

在社区工作，持续学习的能力也是不可小觑的。平日里要面对的是形形色色的人和事，要常怀空杯心态，保持学习的能力和习惯，在实际工作中，还要善于向身边的人学习。这种学习不仅限于业务技能，还包括工作态度、沟通技巧、学习习惯等方面。

第三味：归属感——苦尽甘来。

归属感并不是虚无缥缈的，而是一种实实在在的情感纽带，它连接着我们社工与居民，也连接着我们社工之间。有了归属感，大家会更加热爱自己的工作，提升工作热情，提高工作效率，还能够感染到周围的同事和居民，形成积极向上的工作氛围，更加投入地参与到社区的各项事务中。

第四味：集体感——辛辣有力。

集体感是团队成员之间的归属感与协作精神。在社区工作中，这种集体感尤为重要。它不仅仅是一种情感上的联结，更是一种实际工作中的默契与配合。集体感的力量就像辣椒一样，虽然辛辣，但却让人充满激情和动力。现在的社区工作承担了越来越多的社会功能，单靠一个人单打独斗，是完成不了的，还需要靠三个法宝：集体精神、集体力量、集体智慧，要集聚众智，汇聚众力。

第五味：荣誉感——咸咸的汗水换来的甜蜜。

吕霞认为荣誉感在社区工作中有3种类型，一是来自居民的认可、赞美；二是上级对我们工作的肯定；第三就是自我提升后的认可。社区工作的荣誉感是大家共同追求的目标，它不仅是对工作的肯定，更是对个人价值的体现。不仅仅来源于大家的付出和努力，更来源于居民的认可和支持。更是所有人不断学习和提升的成绩单。

本次培训中，吕霞分享了她工作以来的酸甜苦辣咸，也希望以自己的亲身体会，让社工们能够感知社区工作的收获与喜悦，更希望参加培训的每一位社工，都能够快速成长，成为各个条线的行家里手。（蒋佳）